- Que es RTS? Cuando el troquel esta disponible y listo para ser enviado.
- Cuanto tiempo tarda en enviarse un troquel RTS? Los articulos RTS generalmente se envian dentro de 5a 7 dias habiles ( Sabado y Domingo no cuentan).
- Cuanto tiempo tardara en llegar un troquel de pedido anticipado? Intentamos poner toda la informacion en el listado. Le recomendamos que lea detenidamente el listado y, si aun tiene mas preguntas, no duden en enviarnos un correo electronico.
- Que empresa de envio utiliza? Usamos UPS y USPSy FEDEX
- Mi paquete aun no llega. Como puedo comprobar donde esta? Deberia haber recibido un correo electronico con informacion de seguimiento una vez que se haya enviado. Asegurese de revisar el correo electronico que usted proporciono al momento de realizar el pago.
- Mi paquete llego dañado. Que tengo que hacer? Lizzyfab Creations y sus asociados intentan asegurar de que el paquete vaya seguro pero no somos responsables una vez que sale de nuestras manos. Debe comunicarse con su mensagero/ paqueteria de inmediato para presentar un reclamo puesto que todo paquete se envia con un seguro.
- Mi troquel no corta correctamente? Que tengo que hacer? Nosotros nos enfocamos en traer troqueles de calidad, pero entendemos que en algunos casos raros puede haber un troquel defectuoso. Le pedimos que verifique algunas cosas antes de contactarnos:
- verifique que las placas no esten dobladas, curveadas or quebradas.
- verifique que las placas esten cubriendo todo el troquel. Si la placa es mas pequeña que el troquel, entonces necesita compar una placa adecuada.
- Asegurese que no este poniendo mas capas de lo indicado al momento de cortar.
- Asegurese de haber limpiado el troquel segun las instruciones para remover cualquier residuo entre las cuchillas
- Si ha hecho todo lo anterior y el troquel aun esta defectuoso, grabe un video que nos muestre lo que esta sucediendo y contactenos de inmediato.
8. El troquel no cabe en mi sizzix. Que tengo que hacer? Nos aseguramos de publicar toda la informacion pertenente al troquel y tambien ponemos que maquinas son compatibles con el troquel. Asegurese de leer el listado completo antes de comprar. No podemos cambiar ni devolver los troqueles una vez que hayan sido enviados.
9. Como cuido mis troqueles?
Si tiro la tarjeta de cuidado que le enviamos, aqui tiene algunos consejos:
- Cubra el lado de esponja de su troquel con cita adhesiva (painters tape o masking tape), pasela por su sizzix dos veces con la operacion de orden ( Placa, Troquel hacia arriba, copa a cortar, placa).
- Utilice unicamente placas que cubran completamente su troquel y que no esten curvadas, dobladas ni quebradas.
- Limpie cualquier residuo que pueda caer entre las cuchillas con una herramienta de dehierbe (weeding tool) y saquelas (Esto tiende a suceder con imagenes pequenas e intricadas)
Utilice Unicamente 1 o 2 capas de cartulina de 65 libras para troqueles complejos y 3 capas para troqueles de formas simples. Cualquier cosa que sea mas de 65libras, solo use una capa a la vez. Esto ayudara a mantener las cuchillas afiladas.
10. Se me despego la esponja del troquel Esto puede pasar durante el transporte y tambien depende de el clima. Solo pase su troquel por la maquina 2-3 veces este suele pegar la eponja de regreso. Tambien con precauscion solo pongale un poco de pega (gorilla glue) y listo. Esto no la eficiencia o el rendimiento del troquel.
11. Se me despego el tape que va en los lados, porque pasa esto? Esto es normal en troqueles grandes. Cuando no centra bien el troquel y se va de lado, suele raspar los lados y por ende, se rompa el tape de los lados. Pueden comprar el tape en nuestra pagina y remplazar el dañado.
12. Porque no se envia mi RTS? Si pidio RTS en combinacion con una pre-orden, retendremos su pedido para enviar todo junto una vez llegue los articulos de pre-orden. Si desea que le enviemos primero lo de RTS, envienos un correo electronico y le daremos sus total para enviar dos envios separados.
********Absolutamente NO HAY CANCELACIONES EN PREVENTAS ******
****** Mantenga los troqueles fuera del alcanse de los ninos*******
****** El troquel NO es JUGUETE*******
****** NO deje los troqueles en el suelo ya que esto pude convertirse en un peligro al pisarlo*******
***** Nunca quite la esponja del troquel. las cuchillas estan afiladas y pueden provocar un corte si lo hace*******